Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus aucun réseau, help me !!! ?

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Bonjour, je ne peux plus recevoir ou émettre d'appels ou de SMS depuis quelques heures. Pourquoi ? Merci de résoudre le problème. Cordialement.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Antoine,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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