Assistance Mobile

Question en attente de réponse

on m'informe que ma ligne est actuellement suspendue pourquoi ?

MARTIAL D.
MARTIAL D.

MARTIAL D.

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je ne parvient pas a appeler ni a envoyer des SMS et on m'annonce que ma ligne est suspendue pourquoi

Réponse

Bonjour Martial,

Je constate que vous avez un dépassement de forfait d'un montant de 40€.

Votre ligne a donc été suspendue partiellement (conformément à nos Conditions Générales de Service). Vous ne pouvez donc plus émettre d'appels et envoyer de SMS, mais restiez joignable.

Aussi, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour régler l'avance sur facture d'un montant de 40€.

Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h minimum. Il suffira de redémarrer votre téléphone.

Auquel cas, la suspension sera levée automatiquement le 27/05/2016.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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