Question en attente de réponse
on m'informe que ma ligne est actuellement suspendue pourquoi ?
je ne parvient pas a appeler ni a envoyer des SMS et on m'annonce que ma ligne est suspendue pourquoi
Réponse
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Bonjour Martial,
Je constate que vous avez un dépassement de forfait d'un montant de 40€.
Votre ligne a donc été suspendue partiellement (conformément à nos Conditions Générales de Service). Vous ne pouvez donc plus émettre d'appels et envoyer de SMS, mais restiez joignable.
Aussi, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour régler l'avance sur facture d'un montant de 40€.
Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h minimum. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Auquel cas, la suspension sera levée automatiquement le 27/05/2016.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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