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Question en attente de réponse

bonjour, pouvez vous activer l'option internationale avec blocage Web ?

FABIENNE P.
FABIENNE P.

FABIENNE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Nous avions fait la demande sur internet , aujourd'hui nous sommes aller en Allemagne et ça ne fonctionne pas .

En vous remerciant!

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19327 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

L'Option Internationale avec blocage web est bien activée sur votre ligne depuis le 05/04/2016. Je vous invite à m'indiquer si des barres de réseau étaient affichées et si vous avez éteint et allumer votre téléphone après avoir passé la frontière.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19327 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si le dysfonctionnement a été résolu.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19327 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07/05/2016 et 09/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si le dysfonctionnement a été résolu.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19327 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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