Question en attente de réponse
Puis-je effectuer un changement de compte de prélèvement pour ma facture (changement RIB) ?
Bonjour,
Je voudrais changer le RIB de prelevement pour mes factures de téléphone afin qu'elles se prélèvent sur un nouveau compte bancaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour Cindy,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. Par mesure de sécurité, seule la titulaire de votre contrat peut en faire la demande. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre sa demande afin qu'elle puisse être prise en charge s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je souhaiterais changer de RIB, comment procéder?
Cordialement.
Bonsoir Tina,
Pour changer votre IBAN, il vous suffit d'aller sur votre espace client NRJ Mobile avec votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite vous vous rendez dans "Votre compte" puis "coordonnées bancaires". Vous cliquez sur "modifier" et vous saisisssez votre nouvel IBAN. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé .
Bonne soirée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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