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SIM non valide

ALINE B.
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La date de ma portabilité etait aujourd'hui à 15h or en insérant la carte sim, impossible de la mettre en service. Le code pim fonctionne mais mon BlackBerry curve m'a demande un code MEP. Je l'ai obtenu en faisant les demaeches mais celui-ci ne fonctionne toujours pas: le message "carte sim non valide" persiste. Merci de m'aider au plus vite s'il vous plaît, c'est urgent. Cordialement.

Réponse

Bonjour Aline,

Votre Blackberry Curve est probablement simlocké par votre ancien opérateur et ne permet pas d'utiliser votre carte Sim NRJ Mobile sans procéder à un désimlockage.

Je vous invite par conséquent à contacter le Service Client de votre ancien opérateur qui vous communiquera les codes nécessaires et la procédure de désimlockage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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