Question en attente de réponse
Quelle réponse NRJ donne-t-il à ma demande concernant le dépannage de mon LUMIA 625 ?
Appareil signalé en panne 3 js avant la date expiration garantie,
Le temps d'obtenir l'enveloppe SAV et de la retourner par point relais, Le dépanneur refuse la garantie pour motif réception après échéance garantie.
Je signale que le colis a transité au moment du 1er avril.
j'ai commandé un nouvel appareil pour me dépanner.
aujourd'hui le LUMIA 625 estg toujours chez le dépanneur en attente de la décision.
Je suis resté plus de 8 jours sans téléphone dysfonctionnement et refus de carte SIM au moment de la mise en route du LUMIA 550 de remplacement.
Il m'avait semblé qu'NRJ mobile était sérieux, je me pose des questions. Ce serait dommage d'en venir à saisir un médiateur
Dans l'attente de votre diligente réponse
meilleures salutations
Bernard TAILLEZ
Réponse
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