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Question en attente de réponse

Ligne restreinte/suspendue. Pour quel raison? Comment régler ça?

NASSIM O.
NASSIM O.

NASSIM O.

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Bonjour, ma ligne a été restreinte pour dieu seul sait quelle raison. Je suis à jour sur mes paiements mais quand je vais sur mon espace client je vois que ma ligne est suspendue!!! Cela fait une semaine que j'essaye d'avoir quelqu'un en ligne sans succès. Comment puis-je régler ça rapidement?

Réponse

Bonjour Nassim,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet, c'est pour cette raison que la ligne est suspendue.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

  • votre pièce d’identité recto / verso en cours de validité,
  • votre mandat de prélèvement signé,
  • un relevé d'identité bancaire sur lequel figure l'IBAN du compte.

Dès réception des documents conformes, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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