Bonjour Bernard,
Votre commande de renouvellement de mobile du 14/04/2016 à 16H29 a été envoyée à l'adresse validée depuis votre Espace Client et a été livrée le 20/04/2016. Un numéro colissimo vous a été communiqué pour suivre la livraison de votre commande.
Les délais d'expéditions sont des délais moyens qui peuvent fluctuer en fonction des impondérables liés au transport. Aussi, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
Concernant la rétractation de votre commande, le 30/04/2016 votre agence bancaire nous a contactés afin de demander un bon de retour. Si vous souhaitez obtenir plus d'explications à ce sujet, je vous invite à contacter votre agence bancaire Crédit Mutuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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