Question en attente de réponse
Est ce que vous prenez les gens pour des imbéciles ?
J 'ai commandé un mobile le 14 avril 2016 j'ai payer la somme de 4 E
Mobile que je n ai jamais reçu (qui a été envoyé à ma banque qui n'as pas été foutu de me le renvoyer à mon adresse perso .
Aujourd hui je reçois un mail en me disant que je me suis rétracté .
Prenez vous les gens pour des imbéciles .
Qu'elle geste commercial ferez vous.
Vous n'avez même pas été capable d'assurer sur une livraison qui devait avoir lieu en 72h puisque ma banque a recu le mobile 12 jour après la commande .
Bonjour le service client .Qu'allez vous faire pour me gardez ?
Pas grand chose .
vous méritez que l'on vous fasse une belle publicité .Je suis un client super insatisfait .
Réponse
Bonjour Bernard,
Votre commande de renouvellement de mobile du 14/04/2016 à 16H29 a été envoyée à l'adresse validée depuis votre Espace Client et a été livrée le 20/04/2016. Un numéro colissimo vous a été communiqué pour suivre la livraison de votre commande.
Les délais d'expéditions sont des délais moyens qui peuvent fluctuer en fonction des impondérables liés au transport. Aussi, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
Concernant la rétractation de votre commande, le 30/04/2016 votre agence bancaire nous a contactés afin de demander un bon de retour. Si vous souhaitez obtenir plus d'explications à ce sujet, je vous invite à contacter votre agence bancaire Crédit Mutuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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