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Question en attente de réponse

Comment passer le forfait de ma fille en Option Internationale avec blocage web ?

AGATHE P.
AGATHE P.

AGATHE P.

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J'ai un message "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour profiter des options, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."

Réponse

Bonjour Agathe,

Effectivement, seul le titulaire de la ligne peut accéder à l'Espace client sans restriction.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire pour tout acte de modification sur votre ligne.

Concernant la mise en place de l'option internationale, celle avec Web est activée par défaut sur les forfaits bloqués et prépayés. Afin d'éviter la facturation de connexion internet, je vous invite à désactiver l'itinérance des données dans le menu "Réglages" ou "Paramétrage" de votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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