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hors forfait de 30€. pas de carte bancaire de paiement

CHANTAL G.
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Bonjour. Je suis hors fofait de 30€. J'ai un conseiller qui ma dis que je pouvez par mandat cash . nous avons etait couper j'ai rappelée la j'ai une conseillere qui ma dis que c'était pas posssible. Comment faire ? Je n'est pas de carte bancaire que je puisse payer en ligne. Je ne peu plus appeler ni envoyer de sms. Peut on la mettre sur ma prochaine facture de prélèvement ? Et retrouver ma ligne ? Merci .

Réponse

Bonjour Chantal,

Le règlement d'une avance sur facture ne peut se faire que par carte bancaire. Néanmoins, la carte bancaire n'est pas nominative. C'est pourquoi, il est toujours possible d'emprunter la carte bancaire d'un proche si vous n'en possédez pas.

Je constate que vous avez réglé à trois reprises votre avance sur facture par carte bancaire entre le 26 Avril et le 3 mai 2016. Le règlement de cette nouvelle avance doit à nouveau être réglée par carte bancaire.

En réglant par carte bancaire, vous retrouverez l'usage de votre ligne en 2h maximum (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai). Il sera nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile.

Sans règlement par carte bancaire, votre avance sur facture sera reportée sur la prochaine facture du 21 Mai 2016. Dans ce cas, la ligne sera remise en service 12 jours après présentation du prélèvement sur votre compte.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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