Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

avance sur facture carte bancaire ?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ayant fait un hors forfait de 54 euros une avance sur facture est demandé, ou sera t-elle débité lors du prelevement mensuel ?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

La suspension actuellement en place sur votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Les communications effectuées vers des numéraux spéciaux en est à l'origine.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de la ligne sous 2h, je vous invite à régler cette avance par carte bancaire via votre espace client ou sur appel au service client. La somme réglée par carte sera déduite de votre prochaine facture.
Si vous ne souhaitez pas effectuer ce règlement, cette somme sera prélevée sur votre compte avec la prochaine facturation et votre ligne remise en service à partir du 11 Mai prochain.

Je vous souhaite une excellente semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?