Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n arrive plus à me connecter sur internet que dois faire ?

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

Niveau
0
16 / 100
points

J ai un Samsung grand prime et depuis 2 jours je peux plus me connecter sur internet je peux toujours envoyer des messages et téléphoner comme si j avais un soucis de réseau

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Il n'est plus possible de vous connecter à internet depuis le 07/05/2016 car vous avez utilisé l'intégralité de votre enveloppe internet de 500 Mo inclus ainsi que la recharge effectuée le 24/04/2016.

Vous retrouverez l'usage de ce service à compter du 12/05/2016 puisque la remise de votre forfait est prévue à cette date.

Sachez quil est également possible de faire évoluer votre forfait afin d'inclure toutes vos connexions dans votre offre directement et afin de ne plus faire de recharges payantes.
Vous pouvez découvrir l'ensemble de nos offres sur https://www.cic-mobile.fr.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Passez une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour je vous écris car j ai plus de connection Internet depuis 5 jours pourtant il me reste du crédit .

Bonjour David,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1118799-connection-internet

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?