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Question en attente de réponse

Désimloquer Samsung GT-I5700 ?

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

Niveau
0
25 / 100
points

Veuillez trouver les informations suivantes, pour répondre à ma demande :

  • le numéro IMEI du téléphone : 355299038429618
  • le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous mettez une autre carte SIM à l'intérieur du téléphone : "code blocage réseau"
  • un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel nous pouvons vous joindre :
  • Dans l'attente de votre réponse,
    Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Bénédicte,
Désolé de ne pas avoir répondu à votre demande plus tôt, mais je n'étais absolument pas disponible.
Je maintiens ma demande. Je peux être joignable au même numéro que cité précédemment demain mardi 17/05 entre 9h et 11h30.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Thierry D

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Madame,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois que vous rencontrerez de nouveau le message d'erreur vous demandant de saisir le code de déblocage réseau s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai vous recontacter pour vous assister dans le désimlockage de votre Samsung Galaxy Spica.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

Niveau
0
25 / 100
points

Je suis enfin parvenue à réinsérer la carte sim.
La phrase "clé de contrôle réseau" s'affiche.
J'attends votre appel.
Merci de votre patience.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Madame,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, votre Samsung Galaxy Spica est désormais désimlocké.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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