Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi plus de couverture réseau?

CYRIL N.
CYRIL N.

CYRIL N.

Niveau
0
6 / 100
points

depuis environ 11 heures ce matin je n'ai plus de couverture réseau. passage sur un autre forfait effectif à partir d'aujourd'hui

Réponse

Bonjour Cyril,

Dans le cadre du changement de forfait, nous vous avons envoyé une nouvelle carte SIM. Celle-ci se trouvait dans le même colis que votre nouveau téléphone.

La nouvelle carte SIM s'est automatiquement activée hier lors du changement d'offre. Je vous invite par conséquent à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile pour pouvoir continuer à bénéficier de nos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?