Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour j'un forfait familial tout illimité et je n arrive pas a envoyer un sms pour mon jeux un ligne pourquoi?

nadia G.
nadia G.

nadia G.

Niveau
0
17 / 100
points

bonjour j'ai un forfait familial tout illimité et je peut pas envoyer en sms pour mon jeux en ligne pourquoi?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Afin de vous proposer une assistance technique, pouvez-vous me préciser :

  • si vous ne parvenez pas à envoyer de SMS vers un numéro en particulier (par exemple un numéro surtaxé),
  • ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre jeu en ligne en dehors de votre wi-fi ?

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser :

  • si vous ne parvenez pas à envoyer de SMS vers un numéro en particulier (par exemple un numéro surtaxé),
  • ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre jeu en ligne en dehors de votre wi-fi ?

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser :

  • si vous ne parvenez pas à envoyer de SMS vers un numéro en particulier (par exemple un numéro surtaxé),
  • ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre jeu en ligne en dehors de votre wi-fi ?

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?