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Question en attente de réponse

Perte de réseau carte sim défectueuse ?

ANDREA B.
ANDREA B.

ANDREA B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,
Depuis 24h je n'ai plus de réseau mais je le retrouve parfois pour quelques minutes quand je rallume mon téléphone.
Est-ce que c'est la carte SIM qui est défectueuse ?
En attente de votre réponse.
Andréa

Réponses

SYLVAIN S.
SYLVAIN S.

SYLVAIN S.

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour, j'ai eu le même problème, pour le résoudre je suis allé dans les paramètres du téléphone ensuite réseaux mobiles, j'ai lancé la recherche des opérateurs ou réseaux disponibles, j'ai sélectionné de nouveau celui qui m'intéressait et tout est rentré dans l'ordre.
J'espère que tu auras le même résultat.

ANDREA B.
ANDREA B.

ANDREA B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,
J'ai réinitialiser et le réseau est revenu 5 minutes. Ça ne marche déjà plus.
Quel peut être le problème ?
J'ai besoin que ça marche rapidement et que le réseau reste.

Bonjour Andréa,

Tout d'abord, je remercie Sylvain pour son intervention.
Afin de vérifier si votre carte SIM est défectueuse, je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion, en me précisant si l'anomalie persiste ou disparaît, pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvain,

Je vous remercie pour votre intervention, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Andréa,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mai 2016.

Je constate cependant que le Service technique vous a également demandé le 9 mai 2016 de mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si celle-ci est défectueuse.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion, en me précisant si l'anomalie persiste ou disparaît, pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Andréa,

Après étude de votre dossier, je constate qu'un Service Après-Vente a été proposé pour votre mobile, suite à plusieurs manipulations effectuées avec le Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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