Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réseau El Télécom ?

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour. Je viens de recevoir mon nouveau téléphone avec une nouvelle carte Sim. Malheureusement celle ci est paramètrée sur El Télécom. Hors ce réseau ne fonctionne pas chez moi. Comment repasser sur Orange comme sur ma précédente carte SIM ? Merci pour votre réponse car actuellement plus de téléphone !

Réponse

Bonjour Nadine,

Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM est toujours positionnée sur le réseau Orange. En effet, EI Télécom n'est pas le nom du réseau mais celui de l'opérateur (Euro Information Télécom). Nous n'avons pas modifié le réseau de votre ligne.

Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM hier. Le délai d'activation de la carte SIM pouvant aller jusqu'à 24h, je vous invite à revenir vers nous à l'issue de ce délai si celle-ci ne fonctionne toujours pas.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?