Bonjour Nadine,
Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM est toujours positionnée sur le réseau Orange. En effet, EI Télécom n'est pas le nom du réseau mais celui de l'opérateur (Euro Information Télécom). Nous n'avons pas modifié le réseau de votre ligne.
Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM hier. Le délai d'activation de la carte SIM pouvant aller jusqu'à 24h, je vous invite à revenir vers nous à l'issue de ce délai si celle-ci ne fonctionne toujours pas.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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