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Question en attente de réponse

bjr je souhaiterais modifier la date de prélèvement pour qu'elle se fasse le 10 de chaque mois ?

CORALIE L.
CORALIE L.

CORALIE L.

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bjr je souhaiterais modifier la date de prélèvement pour qu'elle se fasse le 10 de chaque mois ?

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Ma collègue Rachel vous a contacté via ce fil de discussion afin de vous proposer le changement de date de prélèvement :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1097101-restreint-alor-prelevement-lieu-1-05
Cependant, nous n'avons reçu aucun retour sauf erreur de notre part.

Il est techniquement impossible de choisir le 10 de chaque mois pour votre date de prélèvement. Je peux vous proposer une date entre le 16 et le 1er du mois suivant.

Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5 € sur la prochaine facture ( Proposé gratuitement à titre exceptionnel par ma collègue).
Si j'effectue ce changement, vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Cela ne modifiera pas la date de votre renouvellement de crédit ni la date d'émission des factures.

D'autre part, je vous invite à modifier votre RIB en vous connectant à votre espace client. En effet, je constate des rejets pour le motif suivant "compte clôturé".

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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