Bonjour Coralie,
Ma collègue Rachel vous a contacté via ce fil de discussion afin de vous proposer le changement de date de prélèvement :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1097101-restreint-alor-prelevement-lieu-1-05
Cependant, nous n'avons reçu aucun retour sauf erreur de notre part.
Il est techniquement impossible de choisir le 10 de chaque mois pour votre date de prélèvement. Je peux vous proposer une date entre le 16 et le 1er du mois suivant.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5 € sur la prochaine facture ( Proposé gratuitement à titre exceptionnel par ma collègue).
Si j'effectue ce changement, vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Cela ne modifiera pas la date de votre renouvellement de crédit ni la date d'émission des factures.
D'autre part, je vous invite à modifier votre RIB en vous connectant à votre espace client. En effet, je constate des rejets pour le motif suivant "compte clôturé".
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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