Cette question a été résolue
Facture plus elevée que prévu ?
Bonjour,
Je constate que ma dernière facture s'eleve à 21,19 euros au lieu des 19,99 prévu. En regardant le detail je ne saisis pas pourquoi j'ai des SMS du 25/04 qui me sont facturés.
De plus il semblerait que je sois dejà hors forfait de 4,13 euros à ce jour et ne parviens pas à comprendre pourquoi.
Un conseiller client peut il me recontacter afin d'elucider ces enigmes ?
Merci d'avance
Céline xxxxxx
Bonjour Céline,
En effet, votre facture éditée le 03/05/2016 est de 21.19€. Vous avez un hors forfait de 1.20€ suite à l'envoi de SMS de la France vers la Suisse soit au coût de 0.30€ / destinataire.
De plus, sur votre consommation en cours, vous avez un hors forfait de 4.13€ suite à des connexions à internet depuis l'étranger du 01 au 03/05/16.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
