Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour, j'ai souscrit sans le vouloir à un abonnement sur je ne sais pas trop quoi, et j'aimerais résilier.

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
39 / 100
points

j'ai souscrit à un abonnement qui figure sur ma facture comme un achat. ( 4.99 euros ) je souhaiterais que quelqu'un m'aide à résiliser cette abonnement.. bien que je ne sache pas ce que c'est. merci

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Vous trouverez plus d'informations sur les abonnements Gallery en consultant le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Ces abonnements sont indépendants de l'opérateur et il n'est pas possible d'en retracer l'origine depuis nos outils.
Ils sont le plus souvent souscrits en téléchargeant un contenu multimédia (un jeu, une sonnerie ou un logo) depuis un site. Pour valider le téléchargement vous devez accepter des mentions légales.

Notre Service Technique peut vous accompagner pour résilier ce service.
Je vous propose donc de vous contacter pour vous mettre en relation avec un conseiller technique et vous envoie pour cela un message privé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?