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Erreur coordonnées bancaires et frais impayés?

GUILLAUME S.
GUILLAUME S.

GUILLAUME S.

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Bonjour,

Ayant effectué tout les changements de coordonnées bancaires que l'on m'a demandé et à la base étant une erreur de votre part, je me retrouve ENCORE avec 10€ de frais d'impayés alors que tout les changements ont été effectués! je veux bien payer mes 10 € mais que l'on arrête de me prendre pour un pigeon?! je paye déjà 10€/mois pas le double!! pouvez vous rétablir la situation? car apparemment le changement pour la facture d'avril n'a toujours pas été pris en compte et je vais de nouveau me retaper 10€ de frais d'impayé le mois prochain??!! arrêtons s'il vous plaît! Une solution?

Réponse

Bonjour Guillaume,

Lors de vos précédents messages, mes collègues ont validé avec vous la prise en compte de votre changement d'IBAN pour la facturation de mai (votre facture s'édite le 9, le prélèvement se présente sur le compte 10 jours après) ainsi qu'un remboursement de 10€ et un geste commercial de 8,49€, tous deux visibles sur la prochaine facture qui sera bientôt disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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