Question en attente de réponse
bonjour j'ai changer mobile on a mis la nano sim qui vas avec cela fais deux semaine et elle n'est toujours pas actif.
j ai pris le sony xperia 5 OR , on m'as fourni la nano sim avec mais cela fait deux semaines que je peux ni appeler ni envoyer de sms cela me marque impossible de se connecter au reseau
Réponse
Bonjour Julie,
Afin d'accéder à votre ligne, je vous invite à procéder à l'activation de la nouvelle carte Sim depuis votre Espace client, dans l'onglet "Services d'urgence", vous cliquez sur le bouton "Activer votre carte Sim".
Vous pouvez ensuite saisir le numéro ICCID commençant par 8933 et se terminant par la lettre "F", qui se trouve sur le support de la carte Sim près du code barre.
L'activation s'effectue dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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