Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

suite a votre répose qui n'en est pas une car cela ne fonctionne toujours pas que dois-je faire?

NADINE E.
NADINE E.

NADINE E.

Niveau
0
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points

comment fait-on pour avoir Vodafone ES au lieu de proximus réseau qui ne fonctionne pas?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Nadine,

Lors d'un séjour à l'étranger si votre téléphone ne capte aucun réseau je vous invite à l'éteindre et à le rallumer. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la sélection manuelle du réseau mobile local puis sélectionnez l'un des réseaux communiqué par le Service Technique. Si le service n'est toujours pas fonctionnel il vous faudra contacter votre Service Client depuis un autre mobile ou un téléphone fixe sur la zone impactée.

Le Service Client est disponible depuis l'étranger au +33 969 360 200 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel) du lundi au samedi de 8H à 22H (horaire France métropolitaine). Le coût de l'appel téléphonique vous sera remboursé uniquement dans le cas où NRJ Mobile est responsable du préjudice subi.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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