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Question en attente de réponse

Je suis client chez vous, et je veux changer de forfait

shegun M.
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Bonjour

Je suis actuellement chez vous avec le forfait 3go 15.99 sans engagement et je souhaite passer à l'offre promotionnelle 5go 15.99 sans engagement.
Lorsque j'essaie de rentrer la réduction "WOOT5GO" pour l'offre promotionnelle (que vous m'avez envoyé par mail). Cela se bloque et marque "erreur d'enregistrement..." J'aimerais aussi garder le même numéro.
L'offre est temporaire (25/05//16) donc veuillez répondre le plus vite possible

Merci

Réponse

Bonjour Shegun,

Cette offre promotionnelle est réservée aux nouvelles souscriptions. Elle ne peut être appliquée qu'en ouverture d'une nouvelle ligne ou en portabilité d'un nouveau numéro. Il nous est impossible de l'appliquer lors d'une migration.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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