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le hors forfait alors que je n'ai pas d'internet ?
j'ai 0,12 euros de hors forfait pour une connexion web ! je n'ai pas d'internet avec ce téléphone comment est ce possible ?
Réponses
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Bonjour Jean Claude,
Après vérifications, votre téléphone peut se connecter à internet. Ces communications sont facturées hors-forfait dans votre offre. Je vous invite à effectuer un déparamétrage internet de votre téléphone qui empêchera la facturation de données mobiles.
Votre agence Crédit Mutuel pourra vous aider à effectuer cette opération. Je peux aussi vous contacter sur un autre numéro que votre ligne Crédit Mutuel Mobile pour vous mettre en relation avec notre Assistance Technique qui vous indiquera la marche à suivre.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Jean Claude,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11/05/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous souhaitez un rappel.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean Claude,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11/05/2016 et 12/05/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous souhaitez un rappel.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean Claude,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour je ne parviens pas du tout à trouver la rubrique pour changer de rib et pour le nouveau mandatvde prélèvement en conséquence. Pourriez-vous me recontacter svp? je... -
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour (je suis maintenant chez Lebara)merci
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