Assistance Mobile

Question en attente de réponse

POURQUOI MON telephone affiche depuis quinze jours non enregistré sur le reseau ?

LYNDA T.
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ne peut plus passer d appels ou envoyer de messages , non enregistré sur le reseau pourquoi ? NOUVELLE CArte sim commandée depuis dix jours et non reçue ???

Réponses

Audrey M.
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Audrey M.

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Equipe

Bonjour Lynda,

Votre carte SIM est expédiée depuis le 3 Mai 2016. Je constate des usages sur votre ligne depuis votre demande sur notre assistance, votre incident est-il résolu?

Je vous propose de vous recommander une nouvelle carte SIM en répondant au message privé que je vous ai envoyé.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
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Audrey M.

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Bonjour Lynda,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 mai 2016.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
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Bonjour Lynda,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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