Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Un forfait bloqué à l'étranger?

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je vais séjourner un mois à Cuba en juillet. J'ai vu comment il était possible d'activer les sms et les appels à l'étranger, mais je souhaiterais pouvoir choisir un forfait "bloqué" à l'étranger, étant donné que je n'aurais pas accès à Internet donc à mon relevé.
Je souhaiterais donc un forfait avec un certain nombre de sms ou d'heures d'appels définis à l'avance
Cela est-il possible?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je peux vous proposer deux forfaits bloqués :

Forfait Bloqué Be Live v8 E 1h sans engagement : 200Mo, inclus 1h d'appels, SMS illimités, MMS illimités en France uniquement (8,99 EUR)
Forfait Bloqué Be Live v8 E 2h sans engagement : 1Go inclus, 2h d'appels, SMS illimités, MMS illimités en France uniquement (14,99 EUR)

Cependant, les SMS et MMS ne seront illimités que depuis la France vers la France et le crédit de 2h ou 1h également.

Toutefois, les forfait bloqués 1h à 8,99 EUR ou 2 h à 14,99 EUR peuvent être utilisés au prix de la minute à l'étranger.

Je vous invite à consulter la brochure tarifaire suivante en page 12, tarifs applicables aux forfaits bloqués be live :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Nous n'avons pas d'option voyage pour des tarifs préférentiels à Cuba. Pensez à activer votre option internationale en consultant le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Cette option est modifiable à tout moment sur votre espace client.
Cette option est un service gratuit. Elle permet d'appeler depuis et vers l'étranger. Cependant, tous vos usages seront facturés en hors-forfait si vous restez sur votre offre actuelle plutôt qu'un forfait bloqué.

D'autre part, je vous invite à activer le mot de passe de votre répondeur depuis la France uniquement. Ainsi vous pourrez écouter vos messages vocaux.
Vous trouverez plus d'informations en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Si vous désirez changer d'offre, il est possible de le faire via votre espace client en suivant cette démarche :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?