Bonjour Joris,
Le 6 mai, la carte SIM livrée dans le cadre de votre changement d'offre pour le passage sur le forfait Prompto s'est activée automatiquement, remplaçant la carte SIM que vous avez activée le 27 avril. En analysant votre dossier, je vois que cette carte nous à été retournée pour problème de livraison.
Il nous est donc nécessaire de vous commander au plus vite une nouvelle carte SIM. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour effectuer cette opération sur votre Espace Client ou sur l'Assistance Mobile ou de vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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