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Déblocage de +43 (Autriche) 662

ELISABETH G.
ELISABETH G.

ELISABETH G.

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Bonjour,

Vu que l'accès au numéro des téléphones fixe à une région en Autriche (la ville de Salzbourg avec le numéro 0662) est bloqué dans mon portable, je vous serais très reconnaissante pour le débloquage.

J'ai une petite question en plus en ce qui concerne les coûtes de téléphoner vers une portable en Autriche par minute?
Et combien fait il pour envoyer une message?
Je pense qu'il y avait des changements des coûtes de "roaming" en Europe récemment.

Merci d'avance!
Bien cordialement,
Elisabeth

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Bonjour Elisabeth,

Vous trouverez les tarifications internationales depuis l'Autriche en vous rendant à la page 14 du lien suivant :
https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

Concernant le blocage, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous essayez d'émettre vers l'Autriche?

Je vous remercie de votre retour.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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ELISABETH G.
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ELISABETH G.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En fait les appels sont interrompus, ils sont cassés.
L'année précédant les appels vers le fixe avec ce numéro (alors 0662) ont étés chargés parce que apparemment il sont été pris pour un numéro de mobile qui est similaire (alors le 0664).
Comme conséquence il me semble que vous avez bloqué l'accès aussi maintenant au numéro fixe 0662.
Je vous serais très reconnaissante pour la déblocage pour que je puisse utilisé mon forfait comme c'est prévu (appels illimités vers les fixes en Europe).
Bien cordialement

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Bonjour Elisabeth,

Je vous remercie de votre retour.

Après vérification, cet indicatif n'apparaît pas dans liste des numéros internationaux bloqués.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Bonjour Elisabeth,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13 mai.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Bonjour Elisabeth,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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ELISABETH G.
ELISABETH G.

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Pourriez vous s'il vous plaît m'envoyer l'adresse mail pour que je vous puisse contacter hors de cette liste.

Non, mon problème n'a pas du tous été résolu, parce que je ne sais même pas comment je peux répondre à votre réponse et mes message n'ont pas été transmis à vous Ornella.

Ce système de communications ici n'est pas du tout favorable aux clients.
Il est assez facile de débloquer dans votre système le numéro que je voudrais apeller.

Merci bien pour le faire!

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je vous ai fait parvenir un message sur votre adresse mail personnel.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Vous pouvez également contacter le service client par téléphone depuis un autre poste que votre mobile, afin de traiter l'incident de blocage d'appel.

Je vous envoie le numéro du Service client par SMS.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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