Bonjour Christophe,
Je vous invite à procéder au redémarrage de votre mobile, j'ai procédé à une modification technique sur la ligne qui sera prise en compte dans un délai de 2h à 24h maximum.
J'ai constaté que votre fils a pu réceptionner des appels depuis l'étranger. Je l'invite donc à renseigner l'indicatif français 0033 avant le numéro qu'il souhaite joindre.
Si l'anomalie persiste, il peut joindre le service client depuis la zone impactée avec un autre poste afin de déterminer l'origine de l'anomalie.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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