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Question en attente de réponse
Bonjour je pars en Espagne jeudi matin pendant une semaine Et j'aurais vraiment besoin d'un forfait internet ! Le problème ? Je n'ai pas trouver + que 300 Mo ! Je n'arrive pas à joindre de conseiller pour résoudre ce problème , merci de répondre rapidement
Réponse
Bonjour Francis,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne en Espagne, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Celle-ci est gratuite et est disponible sous trois formes :
En parallèle, nous proposons également des options Voyage qui vous permettent de bénéficier d'un tarif plus avantageux. Les options disponibles sur votre offre et adaptées à un séjour en Espagne sont les suivantes :
Je vous invite par conséquent à vous rendre dans l'onglet "Forfait et Options" de votre Espace Client puis cliquer sur "Gérer vos options" pour procéder à l'activation de l'option internationale de votre choix et souscrire éventuellement une option Voyage. J'attire votre attention sur le fait que l'option Voyage est effective immédiatement après sa souscription et est facturée dans son intégralité. Il n'y a pas de prorata sur le mois en cours. Vous pouvez la résilier à tout moment depuis votre Espace Client. La résiliation prend alors effet au dernier jour de votre forfait. En l'absence de résiliation avant le renouvellement du forfait, l'option est automatiquement reconduite le mois suivant.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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