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Question en attente de réponse

suiv de ma consommation téléphonique : rien depuis le 9 mai à 8h54 ? le

MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
49 / 100
points

Je suis régulièrement ma consommation téléphonique et depuis le 9 mai (8h54) rien ne s'affiche,ors j'ai utilisé mon téléphone

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Sur votre dossier le suivi consommation est bien visible après le 9 mai à partir de 8h45, je vous invite à redémarrer votre mobile et à consulter de nouveau votre consommation en composant le 675950.
J'aurais besoin que vous me précisiez par quel biais vous rencontrez ce blocage pour consulter votre suivi consommation (téléphone ou espace client) pour que je puisse faire une remontée auprès du support technique.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.

Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
49 / 100
points

Je fais mon suivi de communication par le biais d'internet internet.
Bonne soirée

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Je constate après analyse sur votre ligne, que le suivi consommation est à jour sur votre espace client. Je vous invite à retenter l'accès et revenir vers moi si ça ne fonctionne toujours pas.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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