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GUILLAUME S.
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Bonjour,

Je vous ai déjà envoyé une demande ici mais la réponse à été traité je crois de manière automatique, je réitére j'ai eu 20 € de facture pour le mois d'Avril alors que j'ai réglé le problème de prélèvement qui vous incombait, je reçois encore aujourd'hui une facture de 24€ encore pour "rappel impayés" sauf que là ça suffit! je ne règle pas les problèmes pour payer TOUT les mois le DOUBLE de mon forfait!! je ne paierais pas vous avez jusqu'au 16 pour me rétablir la situation ou je mets le paiement en opposition je paye 10€ de forfait non 20€! je ne vois pas la réduction appliqué sur mon forfait?
Si rien n'est fait je me verrai contraint de résilier mon forfait avant le 19, ras le bol!

Réponse

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre ligne, vous n'avez pas réglé la facture du mois d'Avril, elle a été rejetée le 25/04/16.
La facture du mois de Mai sera prélevée le 19/05/2016 pour un montant de 24,82€ sur votre nouvel IBAN.
Ce montant correspond à votre facture du mois d'Avril ( 20€) et ce mois-ci 4,82€.
La réduction est bien appliquée, je vous invite à consulter votre dernière facture depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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