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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas de réseau depuis ce matin, est-ce normal ?

SANDRINE S.
SANDRINE S.

SANDRINE S.

Niveau
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points

pas d'apparition de numéro

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre ligne, aucune anomalie a été détectée.

Pouvez-vous redémarrer votre mobile svp ? Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à retirer la batterie et la carte SIM de votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SANDRINE S.
SANDRINE S.

SANDRINE S.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai fait ces manipulations hier et ce matin, puisque cela ne fonctionne toujours pas et rien n'a changé.
Que dois-je faire ? j'avoue être très déçue de ne pas pouvoir avoir une personne en ligne pour expliquer et du temps de réponse du service technique.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous remercie de votre retour.

Je peux vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

J'ai pu constater que votre demande a été traitée par le Service Client.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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