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Cette question a été résolue

Je ne parviens pas a accéder a la facture récapitulative de mai 2016?

MICHAEL S.
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Seul le détail est disponible.

Nous n'avons pas la possibilité de modifier le mode de disponibilité des factures pour vos espaces clients. Les factures détaillées sont disponibles sur les espaces personnels respectifs pour chacune des lignes et la facture récapitulative pour les deux contrats est disponible sur l'espace client gestionnaire.
Je vous invite à contacter votre service client si vous n'avez pas les identifiants nécessaires à la connexion pour cet espace ou bien à me communiquer les informations demandées en privé.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Michael,

Vos lignes étant regroupées au sein d'un groupe de facturation, les factures récapitulatives sont disponibles sur l'espace client gestionnaire pour l'ensemble de vos lignes. Vous avez déclaré un login titulaire pour ce compte avec l'adresse mail de Marina.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou bien à contacter personnellement votre service client si vous n'avez pas connaissance des identifiants choisis.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MICHAEL S.
MICHAEL S.

MICHAEL S.

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Bonjour,

OK pour le groupe de facturation.
Le hic est que l'adresse titulaire de ce groupe est la mienne (modifier dans l'espace client).
Du coup je pense que cette modification n'a pas était prise en compte par la facture récapitulatif.

En résumé :
Je souhaiterais que les factures récapitulatifs et détaillées du groupe soit disponible sur les deux lignes du groupe ou au pire sur la ligne ********61.

Dans l'attente.

Cordialement

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