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Question en attente de réponse

Pas de réseau à Berlin ??

CLÉMENT S.
CLÉMENT S.

CLÉMENT S.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
Malgré l'activation de l'option internationale avec blocage web, je suis à Berlin et je n'ai pas de réseau du tout.
J'ai redémarré mon portable et toujours rien
Pouvez vous voir assez rapidement ?
Merci

Réponses

CLÉMENT S.
CLÉMENT S.

CLÉMENT S.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

Pourriez vous me répondre, c'est handicapant sans portable

Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Tout d'abord, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CLÉMENT S.
CLÉMENT S.

CLÉMENT S.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour, le numéro que vous m'avez donne est un serveur vocal qui ne m'aide pas du tout.et ne correspond à aucun choix pour avoir quelqu'un au téléphone..

CLÉMENT S.
CLÉMENT S.

CLÉMENT S.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

Merci de me donner une solution pour l'accès à mon téléphone en Allemagne.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Je propose de poursuivre notre conversation en privée.

Un mail vous a donc été envoyé à l'adresse @gmail.com.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été prise en charge par un technicien.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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