Question en attente de réponse
j'ai une réclamation ?
Vous m'avez contactée pour me proposer de changer de mobile contre réengagement de ma part. J'ai accepté d'acheter le Samsung Galaxy A3 2016 Noir au prix de 115 EUR avec offre de remboursement de 30 EUR jusqu'au 15/05/2016. Dans l'impossibilité de retrouver cette offre, je vous ai contacté et vous me répondez aujourd'hui que l'offre est expirée. Merci de revoir.
cordialement
Réponse
Bonjour Sandra,
Rassurez-vous, l'offre de remboursement indique seulement qu'elle est valable pour tout achat effectué entre le 07/04/2016 et le 15/05/2016 inclus.
Cependant, le coupon de participation indique que tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les conditions de l’offre ou envoyé après le 30 mai 2016 minuit (cachet de la Poste faisant foi) sera considéré comme non conforme et sera définitivement rejeté.
Il vous reste donc jusqu'au 30 Mai 2016 inclus pour envoyer cette offre de remboursement.
Je vous invite à suivre la démarche ci-dessous pour en bénéficier :
Connectez-vous sur le site* http://www.samsung.com/fr/promotions au plus tard le 30 mai 2016 et sélectionnez l’offre « En mode Design ».
• Créez votre compte Samsung ou identifiez-vous si vous avez déjà un compte et remplissez le bulletin de participation
en ligne.
• Imprimez le bulletin de participation pour le joindre à votre dossier de participation.
*Si vous ne disposez pas d’accès Internet, appelez le 09 70 80 5555 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Un opérateur enregistrera
votre demande et vous attribuera un code de participation.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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