Bonjour Florence,
Après analyse de la ligne de votre fille étant sur un forfait bloqué, si elle a utilisée tout son credit elle ne peut plus émettre des sms et des appels en illimité vers le groupe famille.
Il faut toujours qu'il reste un minimum de crédit.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.