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J'ai pris une option voyage 5Euros Union Européenne. Aucun des opérateurs mobiles italiens ne veut me prendre en charge?

DOMINIQUE G.
DOMINIQUE G.

DOMINIQUE G.

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Il y a 3 ou 4 opérateurs en Italie, VODAFONE, I WIND, ITA 3 NOTAMMENT, et aucun ne me prends en charge. J'ai pourtant activé l'option internationale, j'ai pris une option voyage à 5 euros pour 1 h et 100 SMS en UE, mais depuis hier, RIEN A FAIRE. J'ai enlevé la batterie, retiré la carte SIM, remis batterie et carte SIM rien n'y fait. Et je part pour 15 jours en CROATIE. J'aimerai bien tout de même utiliser cette option ???? J'ai vérifié que l'option "avion" n'était pas activé. Il me semble vraiment avoir tout fait. Alors, EI n'aurait-il pas tranférer ma demande ?????

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Dominique,

Je vous informe que pour pouvoir émettre des usages (appels et SMS) depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 41 73...

En cas de persistance de l'incident malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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