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Question en attente de réponse

peu ou pas de reseau sur ma ligne. que se passe-t-il?

MURIELLE B.
MURIELLE B.

MURIELLE B.

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je n'ai que peu ou pas du tout de réseau sur ma ligne donc les appels coupent internet beugue. Que faut-il faire pour tout revienne a la normale? Merci

Réponses

Bonjour Murielle,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MURIELLE B.
MURIELLE B.

MURIELLE B.

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Le numero est sur mon profil.

Bonjour Murielle,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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