Assistance Mobile

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Pouruoi je n'ai pas de réseau internet sur mon mobile?

JEREMIE F.
JEREMIE F.

JEREMIE F.

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Je suis nouveau client, ma ligne est activée depuis hier. J'ai bien le réseau téléphone mais je n'arrive pas à avoir le réseau 3G ou 4G.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Jérémie,

Je constate d'après votre suivi de consommation que depuis hier soir vers 22heures, des connexions internet ont pu être réalisées.

Pouvez-vous m'indiquer si vous disposez bien de la 3G/4G désormais?

Dans le cas contraire, je vous invite à modifier les paramètres de votre téléphone en suivant le schéma suivant:

  • A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur MODE RÉSEAU
  • Appuyez sur 4G/3G/2G (connexion auto)
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît : Appuyez sur OK
  • Le forçage de votre téléphone est effectué
  • Vous revenez automatiquement à l'écran des réseaux mobiles.

    • Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil

    En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

    Bonne journée !
    Diane, Conseillère Assistance Mobile

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