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Pouruoi je n'ai pas de réseau internet sur mon mobile?
Je suis nouveau client, ma ligne est activée depuis hier. J'ai bien le réseau téléphone mais je n'arrive pas à avoir le réseau 3G ou 4G.
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Bonjour Jérémie,
Je constate d'après votre suivi de consommation que depuis hier soir vers 22heures, des connexions internet ont pu être réalisées.
Pouvez-vous m'indiquer si vous disposez bien de la 3G/4G désormais?
Dans le cas contraire, je vous invite à modifier les paramètres de votre téléphone en suivant le schéma suivant:
- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur MODE RÉSEAU
- Appuyez sur 4G/3G/2G (connexion auto)
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît : Appuyez sur OK
- Le forçage de votre téléphone est effectué Vous revenez automatiquement à l'écran des réseaux mobiles.
- Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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