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Question en attente de réponse

bjr, changer de numéro de mobile?

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

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0
2 / 100
points

Je souhaite changer de numéro. Le sevice télpéhonique l'a dit que c'etait par courrier et que ca pouvait etre long. Je suis as très contente il m'est arrivée de changer via un autre opérateur et par appel et effectif en 2 heure.Je suis vraiment très embétée. Je n'ai jamais eu de problème avec cmobile je n'aimerai pas changer d'opérateur.Avez vous une autre solution à me proposer.?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Le changement de numéro d'appel est disponible en 24h uniquement sur le réseau hôte FULL MVNO. Ce réseau étant géré par notre opérateur, nous permet de modifier un numéro d'appel en 24h sans justificatif.

Cependant, votre offre actuelle se situe sur un réseau Orange light.
Orange est un de nos partenaires et celui-ci est propriétaire de ses infrastructures de réseau. En tant que MVNO, Euro Information Telecom Telecom exploite son réseau.
Nous devons donc appliquer cette procédure à leur demande.

Cette procédure exceptionnelle est réservée aux cas de harcèlement sur le réseau Orange light. Le changement de numéro sera gratuit.

Je vous invite à envoyer les pièces suivantes à l'adresse du service client:

Un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé le numéro Euro Information Telecom concerné ( numéro et adresses utiles )
Une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne

Vous serez recontacté à réception de ces pièces justificatives.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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