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Pourquoi je ne peux pas changer d'abonnement en ligne?
J'aimerais passer au forfait supérieur avec 5Mo de conso web mais au moment de choisir cette offre, il m'affiche que je ne peux le faire.
Que dois faire?
Réponses
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Bonjour Fanny,
Quel est le nom du forfait vers lequel vous souhaitez migrer? S'il s'agit du Prompto 5Go, je vous informe que ce dernier est tout à fait disponible en migration.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Oui c'est bien cet abonnement qui est sans engagement avec debit 4G et 5Go de Data.
Pourquoi je ne peux le valider?
Effectivement, c'est mon reseau qui n'a pas fonctionné car je viens de réussir à le faire!!
Merci pour vos conseils et votre réactivité
Cordialement
- Anonyme
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Bonjour Fanny,
Je constate effectivement la mise en place d'une migration vers le forfait Prompto 5Go à 24.99 Euros. Celle-ci s'effectuera le 19 Juin prochain. Il faudrait donc penser à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement dans la journée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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