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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne capte plus le réseau ?

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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points

Bonjour,
Depuis environ 48h mon téléphone ne capte presque plus le réseau. Impossible d'émettre ou de recevoir un appel, et je reçois les SMS avec des retards de quelques heures.
J'ai essayé de mettre la carte SIM dans mon ancien téléphone, le problème est le même.
Il y a des moments dans la vie où le téléphone est indispensable, et étant enceinte de 8mois1/2, j'ai vraiment besoin de pouvoir compter sur mon téléphone en cas de problème.
Merci.

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.

De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouver une solution à votre problème de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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SANDRINE C.
SANDRINE C.

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Bonjour Nur,
En effet, une solution a pu être trouvée. Merci beaucoup pour votre efficacité !
Sandrine

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