Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Es ce que je peux envoyer des sms gratuitement en espagne avec mon forfait?

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

Niveau
0
2 / 100
points

Avec mon offre mobile, je souhaiterai savoir si les sms envoyé en espagne sont gratuit.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous informe que les SMS envoyés depuis la France vers l'Espagne et de l'Espagne vers la France ne sont pas compris dans votre forfait. Si vous émettez des SMS depuis la France vers un mobile espagnol, cela vous coûtera 0,30 € de hors forfait par SMS envoyé. Si le mobile de votre correspondant est un numéro français, cela est compris dans votre offre. Si vous émettez des SMS depuis l'Espagne vers la France, vous serez facturé à hauteur de 0,024 € en hors forfait par SMS envoyé.

Si vous vous rendez en Espagne, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 24 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 12/05/2016 au 30/05/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 78 04...

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?