Question en attente de réponse
Carte sim invalide su blackberry Curve code MEP
Bonjour, j'avais déjà posé la question pour résoudre le problème d'activation de ma nouvelle carte SIM NRJ mobile sur mon blackbarry mais je n'y parviens toujours pas. Je ne peux effectivement pas joindre mon ancien service client Bouygue télécom étant donné que je n'ai plus d'abonnement chez eux.
Un fois que j'ai inséré le code pin, on me demande "votre carte SIM actuelle nécessite un code de déverrouillage. Souhaitez-vous la dévérouiller?" J'avais alors inséré le code MEP que j'ai trouvé sur internet en faisant les démarches mais j'ai utilisé tous les essais possible ça n'a pas fonctionné. N'ayant pas de forfait, je n'ai donc pas accès au numéro IMEI en composant #06# ! Merci de m'aider au plus vite svp !! Cordialement.
Réponse
Bonjour Aline,
Dans un premier temps, je vous informe que seul l'opérateur qui a vendu le mobile dispose du code de désimlockage de ce dernier. Par conséquent, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de Bouygues Télécom au 1064 afin de lui en faire la demande s'il vous plaît. Je vous rassure sur le fait que même si vous n'êtes pas/plus cliente auprès de leurs services, vous pourrez accéder à un Conseiller.
Par ailleurs, je suis au regret de vous informer que les Blackberry non commercialisés par nos services ne sont pas compatibles au niveau de l'accès Internet de nos offres et ce pour une contrainte technique liée à la marque Blackberry. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Acquérir un nouveau mobile autre que Blackberry débloqué tous opérateurs par vos propres moyens si vous ne désirez pas vous réengager ou
- Migrer vers une offre avec engagement depuis votre Espace Client qui va vous permettre de bénéficier d'un nouveau mobile à partir d'un euro grâce à sa subvention de l'opérateur.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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